Politique d’expédition

EXPÉDITION DES COLIS

Nous préparons vos colis nous-même tous les jours sauf le Dimanche et les jours fériés. Nous les déposons une fois par jour à La Poste pour que vous les receviez le plus vite possible. Nous vous enverrons une notification par mail avec le numéro de suivi de votre colis.

    En cas de problème (adresse incomplète ou article non disponible) nous vous contacterons dans les 24h pour décider avec vous de la marche à suivre.

    Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article contactez-nous.

    Concernant les lexibook Ods8 et Ods9, la prise en charge SAV se fera par le client sur un portail dédié https://aftersales.ext.lexibook.com/particulier.  Vous devrez avant tout créer un compte puis faire une demande de retour en remplissant un formulaire où il faudra télécharger la facture. N'hésitez pas à nous en demander une et revenir vers nous en cas de difficultés. Une fois la prise en charge validée, le SAV vous enverra un bon de retour qui vous permettra de renvoyer votre lexibook sans frais. 

     

    METHODE D'EXPEDITION

    Nous proposons deux modes de livraison avec suivi, via La Poste :

    1. La livraison directement à votre domicile via La Poste Colissimo suivi.
    2. La livraison en lettre suivie La Poste sur les produits de moins de 3 cm d'épaisseur.

     

    TARIFS D’EXPÉDITION vers la FRANCE, MONACO et ANDORRE :

    La participation aux frais d'expédition et de préparation des colis vers la France et Monaco sont de 9€.

    TARIFS D’EXPÉDITION vers L'UNION EUROPÉENNE, Suisse et Royaume-Uni :

    Les frais de port sont en fonction du poids de la commande :

    Frais de port suivant le poids du colis
    Frais de port 0g–499g 15,00 €

    Frais de port 500g–999g 18,00 €

    Frais de port 1000g–1800g 20,00 €

    Frais de port 1801g-4800g

    26,00 €

    Frais de port 4801g-9500g

    43,00 €

    Pays concernés :
    Belgique, Suisse, Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Italie, La Réunion, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mayotte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-Et-Miquelon, Guyane française 

    TARIFS D’EXPÉDITION vers la ZONE OUTRE MER 1 DE LA POSTE :

    Les frais de port sont en fonction du poids de la commande :

     Frais de port suivant le poids du colis
    Frais de port                       0-499g                         13,00€
    Frais de port                     500-999g                      21,00€
    Frais de port                       1000-1800g                  28,00€
    Frais de port                       1801-4800g                  41,00€
    Frais de port                     4801-9500g                 66,00€

     Pays concernés : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy


    TARIFS D’EXPÉDITION vers la ZONE OUTRE MER 2 DE LA POSTE :

    Les frais de port sont en fonction du poids de la commande :

     Frais de port suivant le poids du colis
    Frais de port 0g–499g 13,00 €

    Frais de port 500g–999g 20,00 €

    Frais de port 1000g–1800g 35,00 €

    Frais de port 1801g-4800g

    60,00 €

    Frais de port 4801g-9500g

    115,00 €

    Pays concernés : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

    TARIFS D’EXPÉDITION vers Europe de l'est (hors Russie), Norvège, Maghreb :

    Les frais de port sont en fonction du poids de la commande :

     Frais de port suivant le poids du colis
    Frais de port 0g–499g 20,00 €

    Frais de port 500g–999g 25,00 €

    Frais de port 1000g–1800g 28,00 €

    Frais de port 1801g-4800g

    36,00 €

    Frais de port 4801g-9500g

    60,00 €

    Pays concernés : Algérie, Libye, Maroc, Mauritanie, Sahara occidental, Tunisie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie 


    TARIFS D’EXPÉDITION vers les USA,CANADA, Russie, Afrique hors Maghreb, reste du monde

    Les frais de port sont en fonction du poids de la commande :

     Frais de port suivant le poids du colis
    Frais de port 0g–499g 27,00 €

    Frais de port 499g–1800g 35,00 €

    Frais de port 1801g–4800g 71,00 €

    Frais de port 4801g-9500g 135,00 €

    Pays concernés  : Afghanistan, Arabie saoudite, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunéi Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du Nord, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Île Christmas, Îles Cocos, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Laos, Liban, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar (Birmanie), Népal, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Qatar, R.A.S. chinoise de Hong Kong, R.A.S. chinoise de Macao, Russie, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Territoire britannique de l’océan Indien, Territoires palestiniens, Thaïlande, Turkménistan, Vietnam, Yémen, Afrique du Sud, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Côte d’Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Ouganda, République centrafricaine, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe, Arménie, Biélorussie, État de la Cité du Vatican, Gibraltar, Groenland, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Saint-Marin, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Îles Caïmans, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles mineures éloignées des États-Unis, Jamaïque, Montserrat, Nicaragua, Panama, République dominicaine, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Salvador, Trinité-et-Tobago, Antilles néerlandaises, Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyana, Îles Malouines, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela, Australie, Fidji, Île Norfolk, Îles Cook, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Kiribati, Nauru, Niue, Nouvelle-Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Canada, États-Unis, Mexique, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Îles Heard et McDonald


    RETOURS

    A la Ronde des Lettres notre souhait est que vous soyez satisfait à 100% de nos produits et de notre service. Contactez-nous si vous avez une question sur votre commande et nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Joignez-nous par téléphone au 06 61 93 43 12 ou envoyez-nous un e-mail à larondedeslives@gmail.com

    Retours
    Nous vous proposons un droit de retour de 15 jours. Si vous envisagez de nous renvoyer vos produits, n’hésitez pas à nous contacter.

    Remboursements 
    Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu et nous vous créditerons du montant du ou des produits retournés. Ce crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de quelques jours.

    Échanges (le cas échéant)
    Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article contactez-nous.

    Expédition
    Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 
    La Ronde des Lettres, 6 rue Paul Bert, 03200 Vichy

    Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’envoi seront déduits de celui-ci.
    Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

    PLUS D'INFORMATIONS

    Pour plus d'informations, vous pouvez lire nos Conditions générales de vente ou bien nous contacter directement : larondedeslives@gmail.com